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女性専用カウンセリング
  女性専用です。ご了承ください。 藤井志帆のカウンセリング受付は 7月からとなります。
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メンタルヘルス情報や活動報告、日々の徒然。
マインド接遇研修(鹿児島市役所伊敷支所)
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    シニア産業カウンセラー・植物療法士の藤井志帆です。

    寒い毎日ですね。
    強い寒波の影響で、各地で様々な被害が出ていますね。
    体調管理など気をつけてお過ごしください。
    今月10日と今日の2日間にわたって、接遇研修に行ってまいりました。

    市民生活の下支えをしてくださる地方公務員の皆様への研修でした。
    接遇は、目に見えない部分(ホスピタリティ)と目に見える部分(身だしなみ、挨拶、表情等)をお客様視点で表現することです。
    ホスピタリティの部分(お客様への目配り、気配り、思いやり)を表情や身だしなみ、言葉遣いでお客様へお伝えして、信頼関係を築いていく事が大切です。
    今回は、ホスピタリティの部分にフォーカスして心理学的な内容話から、お仕事のシーンを想定しながらの対応術をお話しさせていただきました。

    研修に携わってくださった皆様、お世話になりました。ありがとうございました。

    | 研修・講演に行ってきました!! | 19:55 | comments(0) | - |
    マインド接遇研修
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      こんばんは、シニア産業カウンセラー・植物療法士の藤井志帆です。

      今日は、結婚相談所で働く皆様へ接遇研修に行ってまいりました。

      鹿児島でも将来の伴侶を求めて多くの方々が、結婚相談所を利用していらっしゃいます。そこで働かれる職員の皆様は、相談に来られる方々のご希望を叶えるために、様々な配慮と心遣いをされています。

      生活スタイルや家族構成も価値観も違う方々を引き合わせるお仕事は、相談者のお気持ちを十分お聴きし、受けとめる事から始まります。

      今回の研修では、結婚相談所の役割、相談員として大切にしなければならない事を皆さんと分かち合い、その上で、接遇マインド(ホスピタリティ)を理解して頂く研修でした。

      弊社ガトウリアが行う研修は、接遇のマインド(ホスピタリティ)を強化し、お客様の心に応えられる職員の育成を目的としたマインド接遇研修を行っています。

      興味のある方は、HPからお問い合わせくださいませ。

      研修でお会いした受講者の皆様、担当職員の皆様、お世話になりました。ありがとうございました。

      | 研修・講演に行ってきました!! | 17:55 | comments(0) | - |
      施術時のマナーとコミュニケーション 福岡ヘルスキーパー
      0
        こんにちは
        シニア産業カウンセラー・植物療法士の藤井志帆です。

        福岡ヘルスキーパーの皆様の研修を終え、今、帰りの新幹線に乗ってます。
        福岡ヘルスキーパーの皆様は、視覚に障害をお持ちの方々の団体です。

        この団体に所属していらっしゃる皆様は、マッサージなどの施術を、銀行や病院、アパレルメーカーなど様々な職場で行っていらっしゃいます。
        今日は、施術時のマナーやコミュニケーションの方法、施術所を快適空間に住む為のアロマセラピーの活用法など、3時間にわたってお話しさせていただきました。今年で6年目のご縁です。
        ヘルスキーパーの皆様、今年もご縁をいただきありがとうございました。

        | 研修・講演に行ってきました!! | 15:42 | comments(0) | - |
        教育講話「親子のコミュニケーション」育つ・伸びる環境作りのポイント
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          こんばんは
          シニア産業カウンセラー・植物療法士の藤井志帆です。
          本日は肝付町立 内之浦中学校へお邪魔してます。先程のブログに引き続き、保護者の皆様へ「親子のコミュニケーション」についてお話しさせて頂きました。


          ・昨今の親子の会話事情

          ・思春期うつについて ・思春期の子供さんとの会話のポイント
          (褒める、認める、受け止める)

          お忙しい中、熱心に耳を傾けて頂きありがとうございました。
          また、打合せから当日の運営まで細かく配慮頂いた先生方、ありがとうございました。
          | 研修・講演に行ってきました!! | 21:30 | comments(0) | - |
          高校受験前講座(面接試験対策)
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            こんばんは
            シニア産業カウンセラー・植物療法士の藤井志帆です。
            本日は、内之浦中学校の中学3年生へ高校受験(面接試験対策)講座に行ってまいりました。




            高校入試面接試験のポイント
            ・心構え
            ・身だしなみ
            ・当日のシュミレーション
            について約1時間お話しさせていただきました。
            朝から寒い一日でしたが、生徒の皆さんの明るく素直な様子に心が温まる時間でした。皆さん、ありがとうございました
            | 研修・講演に行ってきました!! | 21:10 | comments(0) | - |